Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En Gastro Hackers («la Agencia», «nosotros», «nuestro») respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes, prospectos, usuarios de nuestro sitio web y redes sociales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los usamos y cuáles son tus derechos sobre ellos, en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

1. Responsable del Tratamiento

Gastro Hackers opera bajo la titularidad de David Ricardo Becerra Villegas, con Registro Único de Contribuyentes (RUC) 0750481939001, domiciliado en Ecuador, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web (gastrohackers.com), formularios de contacto, reuniones de diagnóstico (Calendly), WhatsApp Business, CRM (GoHighLevel) y sistemas de fidelización (Gastro Cards / Boomerangme).

Para consultas o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos a través de:

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos al interactuar con nuestros canales:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, cargo y nombre del restaurante.
  • Datos Comerciales: Información sobre la facturación de tu negocio, desafíos de marketing, ticket promedio y estrategias actuales (recopilados exclusivamente durante las sesiones de diagnóstico para asesoría).
  • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, cookies y métricas de navegación en nuestro sitio web.

No recopilamos datos sensibles. Solo procesamos la información estrictamente necesaria para brindarte soluciones de Growth Marketing, desarrollo web y automatización para tu restaurante.

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Agendar y realizar diagnósticos gratuitos y consultorías de Growth Marketing.
  • Enviar propuestas comerciales, cotizaciones de producción audiovisual y detalles de nuestros protocolos de acceso (ej. Core Protocol, Full Access).
  • Implementar y gestionar los servicios contratados (Gastro Cards, Bots IA, campañas en Meta/TikTok).
  • Enviar notificaciones y seguimiento de reuniones vía WhatsApp o correo electrónico.
  • Realizar comunicaciones de marketing directo, boletines o invitaciones a eventos (solo si has dado tu consentimiento explícito).

4. Base Legal del Tratamiento

Conforme a la LOPDP, el tratamiento de tus datos se basa en:

  • Consentimiento explícito: Al llenar nuestros formularios de contacto, agendamiento o suscripción.
  • Ejecución contractual y medidas precontractuales: Cuando solicitas una cotización o adquieres uno de nuestros planes (Starter Exploit, Core Protocol, Full Access).
  • Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, optimizar el sitio web y proteger nuestra infraestructura tecnológica.

5. Transferencia y Compartición de Datos

Al ser una agencia digital, utilizamos proveedores de infraestructura y software de primer nivel que actúan como «encargados del tratamiento». Tus datos pueden ser alojados o procesados a través de:

  • CRM y Automatización: GoHighLevel (para gestión de clientes y embudos).
  • Infraestructura Web: Cloudflare (para seguridad y CDN).
  • Fidelización Digital: Boomerangme (infraestructura detrás de las Gastro Cards).
  • Agendamiento: Calendly o herramientas integradas de calendario.

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores cumplan con estándares internacionales de ciberseguridad y las directrices de la LOPDP sobre transferencias internacionales seguras.

6. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO+)

Como titular de los datos en Ecuador, tienes derecho a ejercer tus derechos contemplados en la LOPDP en cualquier momento:

  • Acceso: Solicitar conocer qué datos tuyos poseemos y cómo los usamos.
  • Rectificación: Corregir información desactualizada o errónea.
  • Cancelación/Eliminación: Solicitar que borremos tus datos de nuestro CRM y bases de datos.
  • Oposición: Negarte a recibir comunicaciones de marketing o publicidad.
  • Portabilidad: Solicitar un archivo digital con tu información para transmitirla a otro proveedor.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a hola@gastrohackers.com con el asunto «Ejercicio de Derechos LOPDP». Responderemos a tu solicitud en los plazos establecidos por la normativa ecuatoriana.

7. Seguridad y Retención de Datos

Aplicamos medidas técnicas rigurosas (cifrado, certificados SSL, acceso restringido mediante autenticación robusta en nuestros servidores y CRM) para proteger tu información contra accesos no autorizados. Conservaremos tus datos personales únicamente el tiempo que seas cliente activo, el tiempo necesario para fines legales o contables, o hasta que solicites su eliminación.

8. Autoridad de Control

En caso de considerar que tus derechos no han sido atendidos correctamente, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) del Ecuador a través de sus canales oficiales en spdp.gob.ec.

9. Actualizaciones a esta Política

Gastro Hackers se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas (como resoluciones de la SPDP aplicables en 2026) o mejoras en nuestros procesos tecnológicos. Cualquier actualización será publicada en esta misma URL.