Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Bienvenido a Gastro Hackers. Los siguientes términos y condiciones (en adelante, los «Términos») rigen el uso de la plataforma de fidelización digital Gastro Cards, así como los servicios de Growth Marketing, Producción Audiovisual y demás servicios relacionados ofrecidos por Gastro Hackers (en adelante, el «Servicio»), operado por David Ricardo Becerra Villegas, con RUC 0750481939001, domiciliado en Guayaquil, Ecuador. Por favor, lea cuidadosamente estos Términos antes de utilizar el Servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al contratar, registrarse o utilizar el Servicio, usted (en adelante, el «Cliente») acepta estos Términos y cualquier término adicional que Gastro Hackers pueda imponer al utilizar el Servicio. Si no está de acuerdo con estos Términos, no use el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Gastro Hackers ofrece un ecosistema de crecimiento para restaurantes y negocios gastronómicos, compuesto por:

  • Gastro Cards: plataforma de fidelización físico-digital mediante tarjetas de sellos, puntos, descuento fijo, membresía VIP, cashback y cupones promocionales, integradas de forma nativa con Apple Wallet y Google Wallet.
  • Growth Marketing: estrategias de adquisición y retención de clientes, incluyendo gestión de Meta Ads, redes sociales y reportes de retorno de inversión.
  • Producción Audiovisual: fotografía gastronómica, video de marca, reels y creativos publicitarios para redes sociales y campañas digitales.
  • Servicios adicionales: construcción de sitios web, landing pages y otros servicios de marketing digital que Gastro Hackers pueda ofrecer bajo cotización particular.

3. Suscripción y Planes de Gastro Cards

Gastro Cards se ofrece mediante suscripción mensual, sin cargo de instalación y sin permanencia mínima. El Cliente puede seleccionar entre los siguientes planes:

Plan Precio mensual Incluye
Plan Arranque $65 USD/mes 1 promoción activa, 1 ubicación, tarjetas digitales ilimitadas, push notifications ilimitadas
Plan Crecimiento $100 USD/mes 3 promociones activas, 3 ubicaciones, 10 gerentes, tarjetas digitales ilimitadas, push notifications ilimitadas
Plan Ventas Recurrentes $165 USD/mes 10 promociones activas, 10 ubicaciones, 50 gerentes, tarjetas digitales ilimitadas, push notifications ilimitadas

Los servicios de Growth Marketing, Producción Audiovisual y desarrollo de sitios web/landing pages se cotizan de forma independiente según el alcance, complejidad y objetivos de cada Cliente, y se formalizan mediante propuesta o factura específica previa a su ejecución.

Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) y están sujetos a cambios en cualquier momento a discreción de Gastro Hackers, sin perjuicio de las condiciones ya contratadas y vigentes con el Cliente.

4. Métodos de Pago y Facturación

Gastro Hackers acepta pagos mediante tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria, según el método habilitado al momento de la contratación. El cargo correspondiente a la suscripción de Gastro Cards se realizará de forma mensual, en la fecha de corte acordada con el Cliente.

El Cliente es responsable de asegurarse de que su información de pago sea correcta y esté actualizada. Si el pago no se procesa correctamente, Gastro Hackers se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio después de un periodo de gracia razonable, notificado previamente al Cliente por correo electrónico o WhatsApp. El Cliente será responsable de cualquier cargo adicional derivado de pagos fallidos o atrasados.

Gastro Hackers emitirá el comprobante de venta correspondiente conforme a la normativa tributaria ecuatoriana vigente, a nombre de David Ricardo Becerra Villegas, RUC 0750481939001.

5. Implementación y Soporte

La implementación de Gastro Cards toma menos de 15 minutos desde la contratación del plan, e incluye la creación de la tarjeta digital personalizada, configuración de códigos QR y activación en Apple Wallet y Google Wallet. Gastro Hackers brinda tutoriales paso a paso y soporte prioritario por WhatsApp para el uso correcto de la plataforma.

Gastro Hackers no requiere que el Cliente cuente con conocimientos técnicos avanzados; la operación de la plataforma es equivalente en sencillez al uso de aplicaciones de mensajería instantánea.

6. Servicios de Marketing y Producción Audiovisual

Los servicios de Growth Marketing (gestión de Meta Ads, estrategia de contenido y reportes de retorno) y Producción Audiovisual (fotografía gastronómica, reels, video de marca y creativos publicitarios) se prestan bajo un alcance, cronograma y tarifa definidos previamente con cada Cliente mediante propuesta comercial. Cualquier servicio adicional no contemplado en la propuesta original (por ejemplo, sesiones de producción extra, piezas publicitarias adicionales o gestión de nuevas plataformas) será cotizado y facturado por separado.

7. Construcción de Sitios Web y Landing Pages

Cuando el Cliente solicite a Gastro Hackers el desarrollo de un sitio web o landing page, el precio y alcance del proyecto (número de secciones, funcionalidades, integraciones con CRM, formularios o pasarelas de pago) se definirá mediante cotización previa a la aceptación y ejecución del proyecto. El precio final puede variar según la complejidad, el volumen de contenido y los plazos de entrega solicitados por el Cliente.

8. Cancelación del Servicio

El Cliente puede cancelar su suscripción a Gastro Cards en cualquier momento, sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo, dado que no existen contratos de permanencia mínima. La cancelación surtirá efecto a partir del siguiente ciclo de facturación, salvo que el Cliente y Gastro Hackers acuerden una fecha distinta.

En caso de falta de pago, Gastro Hackers podrá suspender el acceso al Servicio tras notificar al Cliente y otorgar un periodo de gracia razonable para regularizar el pago pendiente. Si transcurrido dicho plazo el pago no se ha regularizado, la cuenta podrá ser cancelada definitivamente.

9. Propiedad de los Datos

El Cliente es propietario de la base de datos de sus clientes generada a través de Gastro Cards (información de contacto, historial de visitas, sellos, puntos y canjes). Gastro Hackers actúa como proveedor tecnológico y no comercializa, cede ni utiliza dicha información para fines distintos a la prestación del Servicio contratado, salvo autorización expresa del Cliente.

10. Limitación de Responsabilidad

Gastro Hackers no será responsable de ninguna pérdida de datos, daños a la propiedad, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios o cualquier otro daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de o en relación con el uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a interrupciones del servicio de Apple Wallet, Google Wallet, Meta Ads u otras plataformas de terceros de las que Gastro Hackers no tiene control directo.

Los resultados de marketing, retención o ventas (como los porcentajes estimados de recurrencia o retorno de inversión mostrados en la plataforma) son proyecciones basadas en benchmarks de la industria gastronómica y no constituyen una garantía de resultados específicos para cada negocio.

11. Propiedad Intelectual

El software, la marca «Gastro Hackers», los diseños, contenidos, metodologías y materiales desarrollados por Gastro Hackers para uso general de sus clientes son propiedad de David Ricardo Becerra Villegas. El contenido audiovisual y las piezas gráficas producidas específicamente para un Cliente bajo un contrato de Producción Audiovisual serán de propiedad del Cliente una vez cancelado en su totalidad el servicio correspondiente, salvo acuerdo distinto por escrito.

12. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información comercial, financiera y de clientes a la que tengan acceso con motivo de la prestación del Servicio, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa, salvo requerimiento legal.

13. Modificaciones

Gastro Hackers se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si se realizan cambios sustanciales, se notificará al Cliente con al menos 30 días de anticipación a través del correo electrónico o número de WhatsApp proporcionado por el Cliente. Si el Cliente continúa utilizando el Servicio después de la fecha efectiva de los cambios, se considerará que ha aceptado los nuevos Términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Santa Rosa, Ecuador, salvo que las partes acuerden un mecanismo de resolución alternativa de conflictos.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede comunicarse a través de: